Pourquoi une bonne ergonomie peut vous rapporter des clients ?

Lors de la création de votre site, vous avez soigné le contenu, les photos, les articles, vous avez sélectionné avec soin les produits et services que vous souhaitiez mettre en avant. Mais qu’en est-il de la navigation de votre site ? Est-elle fluide ? L’internaute s’y retrouve t-il facilement ?

Autant de questions qu’il est essentiel de se poser pour optimiser la consultation de votre site et gagner de nouveaux clients.

L’ergonomie, qu’est-ce que c’est ?

L’ergonomie d’un site internet est son interface, sa navigation. Comment l’internaute va t’il naviguer pour se rendre sur la page comportant l’information qu’il recherche. L’ergonomie (à ne pas confondre avec le design) répond un peu à la question « comment fait-on pour se promener sur votre site ? ». Comparer à la vitrine d’un magasin physique (trop encombré = visibilité nul par exemple).

Une bonne ergonomie sur le web doit répondre aux exigences des internautes, rendre la lecture et la visite fluide et confortable. En clair, votre site doit être adapté aux internautes.

En d’autres termes, plus votre site sera clair, soigneusement mis en page, plus vous optimiserez son ergonomie, et plus vos chances de conquérir de nouveaux clients seront grandes.

Évitez les nombreux clics

L’un des principaux éléments à surveiller est le nombre de clics nécessaires à l’internaute pour trouver l’information ou le produit qu’il recherche.

S’il n’y a pas de règle précise sur le nombre minimum ou maximum, sachez qu’il est préférable de rester en dessous des 5-6 clics afin de ne pas perdre votre prospect.

Vos clients ne sont pas stupides mais risquent de se sentir frustrés ou de se lasser si le temps passé pour trouver leur information est trop long.

Ne négligez pas le design

Nous y arrivons. Ce n’est pas parce que le site Internet de votre entreprise doit avoir une ergonomie soignée qu’il vous faut passer outre le design. Bien au contraire !

Pensez donc à utiliser les polices d’écritures adaptées, des couleurs, à mettre en relief les mots-clés ou les informations que vous souhaitez mettre en avant.

Vous pouvez laisser parler votre créativité, tout en respectant une ergonomie de qualité.

D’ailleurs, un professionnel de la communication digitale vous proposera une bonne ergonomie qui saura se fondre dans un design soigné.

Le seul maître mot : l’utilisation de votre site doit être simple et intuitive.

Une navigation intuitive

Là est le véritable fer de lance de l’ergonomie. Vos prospects sont différents, ils pensent, réfléchissent, analysent de façons différentes. La navigation de votre site doit donc être pensée pour tous, et par conséquent, être la plus simple possible, c’est-à-dire, être intuitive.

L’internaute doit trouver son chemin facilement sans avoir à réfléchir. La navigation doit être logique.

Astuces pour éviter les pièges

Veillez à proposer une offre claire. Vos services, prestations, vos atouts doivent sauter aux yeux de l’internaute. Vous devez leur donner envie de vous choisir vous plutôt que l’un de vos concurrents.

Soyez simple. Le client vient pour obtenir un renseignement, un devis, une information sur l’un de vos produits. S’il ne trouve pas l’information recherchée en quelques minutes, vous risquez de le voir filer tout droit chez l’entreprise voisine.

Faites preuve de bon sens. Mettez-vous à la place de vos prospects qui ne connaissent pas votre site. Quelle est la première chose que vous feriez ? Sur quoi instinctivement cliqueriez-vous ? Vérifiez si vos réflexes correspondent à la navigation de votre site.

Faites tester l’ergonomie de votre site par votre entourage. Recueillez leurs avis, observez la façon dont ils se déplacent sur votre site. Qu’en pensent-ils ? Trouvent-ils facilement les informations qu’ils recherchent ?

Conclusion

Si vos prospects naviguent aisément sur votre site, vous augmentez considérablement vos chances de les transformer en nouveaux clients. Pensez-y !


Le Mémo

– Les clés d’une bonne ergonomie : une navigation fluide et simple, un design soigné, un contenu adapté à vos clients.

Recherches sur Internet : les chiffres clés que vous devez connaître

Vous avez envie de vous lancer dans l’aventure Internet, ou vous avez déjà lancé votre entreprise dans ce vaste monde technologique qu’est Internet. Mais mesurez-vous réellement l’ampleur de la toile ? Son impact sur vos clients potentiels ?

Voici quelques chiffres clés pour vous éclairer sur l’étendue d’Internet et son pouvoir pour votre TPE/PME.

Internet en chiffres clés

Si seulement 42% de la population mondiale a accès à Internet, les français en sont de fervents consommateurs : 83% d’entre nous surfent sur la toile. (Source We Are Social)

Mails, achats en ligne, recherches, réseaux sociaux… Les raisons de vivre connecté sont nombreuses. Voilà pourquoi aujourd’hui en France, l’on peut compter près de 55 millions d’internautes.

La suprématie Google

Lorsque l’on évoque les recherches sur Internet, nous pensons bien évidemment aux moteurs de recherche. Bien sur, le premier à vous venir en tête, comme pour la quasi-totalité des français, est Google.

À elle seule, l’entreprise Google domine de façon écrasante le secteur des requêtes Internet et représente 95,46% des recherches via un moteur de recherche en France. Le moteur de recherche Bing arrive derrière avec seulement 2,2%, talonné par Yahoo! A 1%. (Source : StatCounter.)

Mais pourquoi ce monopole ?

La réponse est assez simple. Non content de fournir des réponses précises, des liens pertinents, Google s’est imposé comme un leader sur la toile en proposant de nombreux services adaptés. (Google Analytics, Google AdWords…)

Ainsi, en 2014, 3,3 milliards de requêtes sont effectuées chaque jour (100 milliards par mois) (Source : Business Insider.) En clair, chaque minute sur Internet, 4 millions de recherches Google sont effectuées !

Voilà pourquoi, il est essentiel lors du lancement de votre site de vous assurer de faire le nécessaire pour être correctement référencé par les moteurs de recherche, en particulier Google.

Le choix des mots-clés, les fichiers dédiés aux robots de Google, l’insertion de balises… Tous ces éléments doivent être soignés afin d’optimiser votre référencement naturel. Il est d’ailleurs bien souvent conseillé de faire appel à des spécialistes du référencement ou du marketing digital afin d’obtenir les meilleurs résultats rapidement.

L’essor du e-commerce

Nous l’avons déjà évoqué, les internautes sont de plus en plus nombreux à ne plus se contenter de se renseigner sur Internet. Désormais, ils effectuent leurs achats en ligne. En 2013, plus de 51,1 milliards d’€ ont été recensés sur le marché du e-commerce. (Source : Fevad, iCE). Cela représente plus de 600 millions de transactions effectuées sur l’année. Un mode d’achat qui évolue et pour lequel votre entreprise se doit de s’adapter.

Quel intérêt pour vous ou votre entreprise ?

Plus de 33,8 millions d’internautes ont osé franchir le pas de l’achat en ligne. (Source : Médiamétrie, Observatoire des usages Internet). Cela signifie pour votre entreprise, autant de prospects potentiels à séduire grâce à votre site.

Rendez-vous compte, 53,3% des français achètent en ligne. (Source : Eurostat 2013).

Il est donc impératif de soigner votre site, qui représente votre vitrine accessible 24/24h, 7/7j. Mettez vos services en avant, vos produits, vos spécificités. Proposez des offres attractives, voire des réductions exclusives dédiées aux commandes par Internet.

De plus, pour optimiser vos chances de transformer les internautes en nouveaux clients, proposez-leur un site accessible via les différents supports mobiles, comme les smartphones ou les tablettes. Car il est à noter que de plus en plus de navigation et par conséquent, d’achats en ligne, se font par le biais de ces nouveaux outils technologiques. Ainsi aujourd’hui, plus de 72 millions de téléphones sont activés en France, et le marché des tablettes explose littéralement.

Un site à l’affichage mal adapté ou au temps de chargement long risquerait également de décourager vos prospects.


Le Mémo

– Chaque minute sur Internet, 4 millions de recherches Google sont effectuées !

Comment utiliser le parrainage pour fidéliser ses clients ?

Avoir de nouveaux clients c’est bien, les fidéliser c’est encore mieux.
Pour une TPT/PME, la fidélisation des clients est essentielle, car lorsque l’on parle d’entreprises de proximité, le bouche à oreille, les recommandations auprès des voisins, des amis, sont souvent les meilleurs outils de communication.

Carte de fidélité, réductions au bout de plusieurs achats, les dispositifs de fidélisation sont nombreux.
Pourtant, l’un d’entre eux est souvent négligé ou sous-estimé : le parrainage. Voici pourquoi et comment utiliser le parrainage pour fidéliser vos clients.

Le Parrainage, qu’est-ce que c’est ?

Le parrainage est une technique très simple qui consiste à encourager vos clients à recommander votre entreprise, vos services, à leur entourage.
En contre partie, vos clients sont récompensés de la façon de votre choix : réduction, bon d’achat…
Vous pouvez même aller jusqu’à offrir une récompense également à chacun de leur filleul. Un cadeau de bienvenue en quelque sorte.

Souvent laissée de côté cette technique de fidélisation fonctionne pourtant très bien.

Les avantages

Tout d’abord, l’un des principaux avantages de cette méthode est qu’elle est peu coûteuse. En prenant l’initiative de favoriser le parrainage de vos clients, l’investissement qui vous est demandé est pour ainsi dire quasi nul.

Les résultats sont sans appel. Si l’un de vos clients satisfait recommande votre entreprise à son entourage, il y a fort à parier que sa famille, ses amis ou ses collègues lui feront confiance et se dirigeront donc vers vous de façon sereine.

Cela valorise également vos clients déjà acquis. En se retrouvant « ambassadeurs » de votre entreprise, vos clients se sentent valorisés. Cela vous permet de renforcer votre relation client avec eux, tout en développant une nouvelle clientèle.

Le bouche à oreille est essentiel pour une entreprise comme la vôtre. Plus vos clients sont satisfaits, plus ils en parleront autour d’eux auprès de leur entourage.
En leur proposant en plus une offre de parrainage intéressante, ils seront ravis de promouvoir votre entreprise.

Qui peut-être parrain ?

En réalité, tous vos clients peuvent parrainer leur entourage.
Cependant, il peut être intéressant de sélectionner vos meilleurs clients, ceux en qui vous avez réellement confiance, que vous savez amplement satisfait de vos services.
Car si tout le monde peut parrainer, l’efficacité d’un parrain convaincu par votre marque sera bien plus conséquente qu’un client qui vous connaît peu.

N’oubliez pas, les parrains deviennent un peu les « porte-paroles » de votre entreprise. Assurez-vous d’avoir confiance dans leur discours avant de définir votre panel de parrains.

Oui, mais comment reconnaître un client fidèle ? Le client fidèle est celui qui fait régulièrement appel à vos services. Il est pleinement satisfait de vos prestations et n’hésite pas à vous recommander. Il est celui avec lequel vous devez construire une relation durable. Le client fidèle sera l’un de vos meilleurs parrains.

Quelles offres ?

S’il existe un nombre indéfini d’offres que vous pouvez proposés à vos parrains et/ou filleuls, certaines formules fonctionnent très bien et sont souvent utilisées.

Pensez aux cadeaux en nature : places de cinéma, un de vos produits offerts, un lecteur mp3…
Aux réductions : 3 filleuls = 30% de réduction sur l’ensemble de vos produits, 5 filleuls = 2 produits gratuits…

Comment faire ?

Pour lancer votre opération de parrainage, plusieurs solutions s’offrent à vous.
Vous pouvez contacter les clients que vous avez sélectionnés par mail, ou par le biais de votre newsletter (email d’information sur l’actualité de votre entreprise), si vous disposez de leurs adresses e-mails. Expliquez-leur le principe de l’opération, quels en sont les avantages pour eux, ainsi que pour leurs filleuls.
Ce procédé est le moins coûteux.

Vous pouvez les contacter par téléphone afin de leur proposer l’offre de parrainage. Cela fonctionne si vous valorisez votre client, en lui rappelant qu’il a été choisi car vous le considérez comme l’un de vos meilleurs clients.

Enfin, vous pouvez choisir de contacter les parrains potentiels par courrier, en leur faisant parvenir un document explicatif mettant, une fois de plus, en valeur les avantages pour eux et pour leurs filleuls.

Astuces

  • Valoriser vos parrains, proposez-leur des remises exclusives, des réductions spécialement conçues pour eux.
  • Soignez votre relation avec les filleuls qui vous rejoignent. Ces nouveaux clients, s’ils sont satisfaits à leur tour, pourront dès lors se transformer eux aussi en parrain de nouveaux filleuls, vous apportant toujours plus de clientèle.
    C’est l’effet boule de neige.
  • Gardez en tête qu’un client satisfait incitera toujours plus son entourage.

Le Mémo

– La clé d’un parrainage réussi est l’implication et la conviction du parrain !

Restaurateurs : pourquoi créer votre site Internet ?

Donner l’eau à la bouche

Il s’agit avant tout de donner envie aux internautes de se rendre dans votre restaurant, de présenter le type de cuisine et les spécialités.
Agrémentez votre contenu de photos de vos créations, afin de faire saliver vos clients potentiels. Présentez vos plats, vos tables, votre cadre, votre carte.
Donnez leur envie de goûter, de tester vos talents culinaires, séduisez-les par votre cadre atypique ou votre décoration rustique…
En clair, montrez vos atouts et présentez-vous.

Mettez en avant les différentes prestations particulières que vous proposez, comme les mariages, les anniversaires, les séminaires…

Mentionnez les événements marquants durant lesquels votre carte change : la soirée de saint-valentin, le réveillon…

Favoriser le bouche à oreille

Bon nombre d’internautes consultent les avis ou les sites Internet avant de se rendre dans de nouveaux restaurants. Il s’agit aujourd’hui d’un véritable reflexe.
Les consommateurs veulent êtres sûrs de leur choix.
Sachez qu’un client postant un avis positif sur votre restaurant vous fera une publicité bien meilleure que tout autre support.
À vous donc de les séduire par vos prestations, vos tarifs, votre cadre…

Pensez également à valoriser vos références. N’hésitez pas, si vous avez des articles qui parlent de votre restaurant ou un guide qui vous recommande, à en parler sur votre site.

Faire venir vos clients

Avoir un site, c’est également être recensé sur Internet. Cela peut vous faire gagner de nouveaux clients, qui surferaient sur la toile à la recherche d’un restaurant de proximité.
Voilà pourquoi il est indispensable pour un restaurant comme le vôtre, d’optimiser au maximum son référencement afin de paraître dans les premiers résultats lors des recherches géolocalisées de Google.

Attirez vos prospects en proposant des réductions exclusives ou un apéritif offert.
Faites vivre votre site en postant des photos de vos dernières créations, de votre dernier dessert.
Soyez réactif, répondez aux demandes de réservation dans les plus brefs délais afin de ne pas passer à côté de nouveaux clients.

Avoir un site pour votre restaurant, vous permet également de toucher une cible non négligeable : les touristes de passages.
Car si certains peuvent s’arrêter lors d’une balade, nombreux sont ceux qui font un arrêt sur leur trajet en fonction des avis et des recommandations de certains sites, comme La Fourchette ou Trip Advisor, pour ne citer qu’eux. Ces sites recensant les avis des internautes, leurs commentaires, leurs recommandations permettent également aux restaurateurs d’échanger directement avec les internautes.

Une visibilité de jour comme de nuit

Internet offre le fabuleux avantage d’assurer une visibilité 24h/24, 7j/7 à votre restaurant.
Qu’ils soient en repérage pour une réservation ou simplement curieux de découvrir de nouvelles adresses, vos prospects peuvent à tout moment, se rendre sur votre site.

Mentionnez vos horaires, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse email.

Assurez-vous aussi, d’avoir un site adapté à la navigation mobile. Il serait dommage de vous priver des milliers de mobinautes qui consultent les sites directement via leurs smartphones ou leurs tablettes.

Un gain de temps…et d’argent

Bien évidemment, créer votre site Internet a un coût.
Mais cet investissement est rapidement rentabilisé au fil du temps : plus besoin d’un nombre incalculable de prospectus.
Vous pouvez également mettre à jour facilement vos informations, ou encore, proposer des offres occasionnelles via votre site.

Ce n’est pas tout. De plus en plus de réservations se font en ligne, il faut donc s’adapter à ce mode de consommation de vos clients potentiels. Proposez un formulaire de réservation en ligne ou un mail de contact pour effectuer les réservations. Un gain de temps pour vos clients et pour vous !

Astuce

  • Proposez aux internautes de s’abonner à votre newsletter et de vous suivre sur les réseaux sociaux, afin d’être tenu informé des offres spéciales ou des futurs événements.
  • Un bon moyen de générer du trafic lors de vos événements et une excellente occasion de fidéliser vos clients.

Le Mémo

41 millions d’internautes, soit autant de clients potentiels ! (chiffres de janvier 2012 – source Médiamétrie)

Comment bien utiliser les avis de vos clients sur Internet ?

Votre site est désormais en ligne, et vous postez régulièrement du contenu pour l’alimenter. Lorsque vous recevez des avis positifs, de clients satisfaits, la gestion des avis en ligne est assez aisée.
Un avis négatif et tout se gâte. Vous craigniez que ce dernier enclenche une vague de commentaires négatifs ou un effet boule de neige.
Ne paniquez pas !
Voici un petit guide pour vous aider à éviter le drame, à savoir, ternir votre image, en agissant au mieux pour calmer les esprits de façon pertinente, car sur Internet, votre e-réputation est capitale.

Intervenez au plus vite !

De plus en plus de sites Internet, comme Yelp, tripadvisor ou Tello, proposent aux internautes de laisser des commentaires sur les services ou entreprises utilisés.

Peu importe l’intensité du commentaire négatif reçu, il est impératif de réagir au plus vite.
Plus votre client déçu aura le sentiment d’être pris au sérieux, d’être écouté, moins il accentuera son mécontentement.
À l’inverse, plus vous mettez de temps à répondre, plus votre client mécontent propagera sa critique par le biais des réseaux sociaux.

Pour intervenir au plus tôt, vous pouvez créer des alertes sur les avis postés. Des solutions comme Trusted Shops ou Google, vous préviennent en temps réel de la réception d’un avis vous concernant.
Il est véritablement essentiel de garder un œil ouvert sur chacun des commentaires postés sur vos pages, et d’y répondre du mieux possible.
Un seul maître-mot : gardez votre calme !

Prenez vos clients au sérieux.

Faites preuve de respect, de courtoisie, même si le commentaire vous semble virulent ou injustifié.
Rien de pire pour votre image en effet, que de voir publier une conversation animée entre votre entreprise et un client mécontent.

Contactez en public votre client, en vous adressant directement à lui (par exemple : Mr Dupond, j’ai bien saisi votre mécontentement…).

Puis, proposez lui une explication aux yeux de tous, afin de désamorcer au mieux la situation, et montrer aux autres clients, que vous savez écouter vos clients, et leur répondre de façon professionnelle.

Si la situation s’embrase, n’hésitez pas à contacter en privé votre client insatisfait afin de trouver ensemble une solution.

Acceptez l’erreur

Comme le dit le vieil adage, « l’erreur est humaine ». Acceptez l’idée d’avoir pu commettre une erreur. Votre client sera beaucoup plus tolérant de voir que vous reconnaissez les faits plutôt que vous entendre mentir ou nier ouvertement sur le site Internet.
Considérez que les internautes se rangeront bien souvent du côté du client et non de l’entreprise.
Présentez des excuses et tentez de trouver ensemble une solution concrète pour satisfaire votre client.

Des excuses personnelles adressées à vos clients sont un facteur essentiel pour valoriser votre image.
Plusieurs études sur des commentaires négatifs ont montré que des excuses personnelles avaient engendré une modification de l’avis dans près de la moitié des cas.

Un élément non négligeable pour éviter de ternir votre e-réputation.

Soyez professionnel

Prenez le temps dans votre réponse de remercier votre client pour son avis. Ce sont les critiques qui vous feront évoluer vers un service de qualité et une relation client soignée.

Si la critique peut être constructive, ne tolérez aucun débordement. Si vous apercevez des insultes, des menaces ou autres commentaires injurieux, n’hésitez pas à demander la suppression de ce commentaire au site hébergeant les propos.

Mais n’en abusez pas ! Faites la distinction entre un commentaire désagréable et un commentaire injurieux.
Les premiers ne sont pas agréables mais ils sont légaux.

Enfin, veillez à proposer une solution adéquate, pour calmer la situation. Cela peut être un remboursement, une réduction lors du prochain achat… À vous de trouver la solution qui vous convient le mieux.
Vous devez impérativement dédommager votre client.

En bref, gérer votre relation client peut être un jeu d’enfant tant que vous traitez les avis négatifs avec sérieux.


Le Mémo :

  • 85 % des e-shoppers utilisent les réseaux sociaux pour communiquer (Source : SNCD)
  • Maitre-mots : courtoisie, transparence, et honnêteté.

3 bonnes raisons d’utiliser Google AdWords pour trouver de nouveaux clients

Vous avez suivi nos conseils pour optimiser votre référencement naturel (SEO) mais votre site n’a pas encore les résultats escomptés en termes de trafic et de référencement.
Il existe une solution payante : Google AdWords.
Cet outil conçu et proposé par Google lui-même, est devenu en quelques temps l’outil indispensable à tout référencement payant.

Créer une campagne Google AdWords, c’est avant tout créer une campagne ciblée, c’est-à-dire qui touchera directement vos clients potentiels, ceux que vous aurez définis au préalable.

Voici 3 bonnes raisons d’opter pour cet outil de référencement payant.

Une visibilité immédiate

Dès votre campagne lancée, les résultats de Google AdWords sont visibles. Ainsi, vous verrez immédiatement votre annonce référencée dans les premiers résultats. Un atout considérable, pour un résultat que même le meilleur SEO ne pourrait atteindre.
Pas besoin donc, d’attendre plusieurs heures avant d’espérer voir apparaître votre campagne.

Vous n’aurez alors qu’à patienter pour mesurer les résultats et comparer avec votre trafic précédent le lancement de la campagne.

De plus, grâce au positionnement fourni par Google AdWords, votre TPE/PME pourra se retrouver mise en avant aux côtés d’entreprises de taille plus conséquentes. Un bon levier pour valoriser l’image de votre entreprise aux yeux des internautes.

Enfin, Google étant le moteur de recherche le plus utilisé (94% des internautes lancent une recherche depuis Google (Source : comScore2013), être correctement référencé vous assure une visibilité accrue et donc un trafic augmenté sur votre site.

À noter

  • Selon votre configuration préalable, lors du lancement de votre recherche, vous verrez votre annonce apparaître à droite de la page de résultats ou en haut, mis en valeur par un encadré beige clair.

Une campagne ciblée

L’autre force de Google AdWords est sa capacité à cibler parfaitement vos prospects.
Vous n’apparaitrez donc pas sur toutes les pages de recherches Google mais uniquement sur celles ayant un lien avec votre activité. Ce qui signifie en d’autres termes, que vous n’apparaitrez que sur les recherches lancées par vos véritables clients potentiels, ceux intéressés par vos produits ou vos services.

Cela augmente non seulement considérablement votre retour sur investissement mais vous pourrez également mesurer très rapidement les résultats concrets d’une telle campagne.

Comment ça marche ?

Le principe est très simple, Google AdWords va définir (avec vous) en amont les mots-clés pertinents liés à votre offre.
Puis, chaque fois qu’une recherche comportant ces mots-clés sera lancée, votre annonce sera mise en avant.
Vous avez donc la certitude de cibler avec précision les internautes concernés par votre entreprise.

Une gestion maitrisée…

…tant sur votre discours que sur votre budget.

En lançant votre campagne Google AdWords vous avez la possibilité d’analyser en détail les résultats de votre annonce.
Par exemple, le choix de vos mots-clés est-il pertinent et efficace ?
Vous pourrez alors modifier et tenir compte de ces résultats lors de votre prochaine campagne et adapter votre discours.

En plus des mots-clés, vous avez également la possibilité de personnaliser l’heure et les jours d’affichage de votre annonce, son contenu, la zone géographique, les pages de renvoi… Autant de paramètres pour vous assurer une campagne ciblée et donc, optimisée.

Pour une entreprise comme la vôtre, Google AdWords est un outil fortement recommandé, notamment grâce à la personnalisation de la localisation. Vous éviterez ainsi d’apparaître lors de recherche à Strasbourg, si votre offre ne s’adresse qu’aux environs de Brest.

Concernant votre budget, là encore, Google AdWords présente un avantage considérable : vous payez pour l’efficacité. En clair, le montant de votre campagne dépend de ses résultats.
Un excellent moyen de garder un œil sur son budget tout en investissant pour des résultats concrets.

Conclusion

  • Bien utilisé, Google AdWords est un outil efficace et puissant pour votre référencement mais surtout pour trouver de nouveaux clients.

Le Mémo :

  • Mieux vaut une campagne ciblée, dont le prix sera adapté aux résultats, qu’une campagne non ciblée au coût bien souvent important.

3 mois pour être en première page Google : est-ce possible ?

Après réflexion, vous avez lancé le site Internet de votre entreprise. Oui, mais comment faire pour le voir apparaître rapidement dans les premiers résultats de la recherche Google correspondant à votre secteur d’activité ?
D’ailleurs, est-ce réellement possible pour des entreprises de proximité ? Faut-il se ruiner ?
Tant de questions se présentent à vous.
Voici donc quelques éléments de réponses.

Votre contenu

La pertinence

Il vous faut impérativement garder en tête que la pertinence de vos contenus sera réellement la clé pour vous faire ressortir face à vos concurrents et progresser dans les pages des résultats.
Proposez du contenu intéressant, qui saura toucher votre cible, et les incitera à revenir régulièrement sur votre site, votre blog, ou tout du moins, à considérer votre entreprise comme proposant des articles pertinents, les concernant et à la suivre sur les réseaux sociaux.
Pensez également à proposer des astuces, ou des conseils utiles. Ils seront un bon moyen de communiquer avec vos prospects, tout en leur proposant un contenu utile.

La régularité

Animer de façon régulière votre site, vos différents supports sur la toile, permettra aux robots de Google de vous détecter comme étant une entreprise « active », c’est à dire, présente sur Internet et postant des contenus de façon récurrente.
Il est essentiel de montrer à ces robots qui balayent les différents contenus circulant sur Internet, que votre entreprise revient de façon régulière, que votre site n’est pas « mort ».
Pensez donc à poster de nouveaux contenus.

Le référencement

Le référencement naturel, appelé aussi SEO (Search Engine Optimization)
Nous abordons souvent le sujet, le référencement naturel est primordial pour être visible sur la toile.
L’insertion de mots-clés, de balises, un choix soigné lors de la création du nom des pages… tous ces éléments vous permettent d’optimiser votre référencement naturel.
Cela doit être votre base.
Gardez en tête qu’un référencement naturel soigné optimisera le trafic sur votre site.

Google AdWords

En investissant dans cet outil conçu par et optimisé pour le référencement de Google, vous vous assurez de bien savoir envoyer les messages aux robots de recherche. Attention toute fois, analysez bien vos besoins, définissez des objectifs réalisables.
Le référencement payant offre des résultats rapides et concrets.

Les liens

Veillez à insérer des liens renvoyant aux différentes pages de votre site, ou de votre blog.
Ils ont une importance pour les robots de Google.

Les annuaires

Il est indispensable de figurer dans les annuaires locaux mais également les annuaires en ligne. Cela donnera de la visibilité à votre entreprise.
Prenez garde toutefois à sélectionner les annuaires dans lesquels vous paraissez. Optez pour ceux adaptés à votre cible et votre secteur.

Promouvoir son site

Communiquer

Newsletter, réseaux sociaux, e-mailing… Plus vous mentionnerez de liens vers votre site Internet, plus vous augmenterez vos chances de voir les internautes se rendre sur celui-ci.
Si cela paraît évident, de nombreuses entreprises négligent cet élément qui est pourtant l’un des facteurs de réussite pour générer du trafic.

Les réseaux sociaux

Soyez actifs sur les réseaux sociaux. Mettez en avant certains de vos produits, relayez une opération promotionnelle en cours, présentez une nouvelle compétence ou un nouveau service proposé par votre entreprise…
Tout est bon pour améliorer votre visibilité online. Cela valorisera votre image et fidélisera vos clients.
Cela permettra également aux internautes de parler de vous, et de peut-être laisser un commentaire sur votre entreprise.

Faire parler de vous

Plus votre contenu sera pertinent, plus les internautes le feront suivre. Vous pourrez alors retrouver un lien renvoyant sur votre site sur des blogs, des forums, des posts…
Lorsque les robots Google balaieront les informations, ils en déduiront que votre site est intéressant.

En conclusion, si le défi est de taille, apparaître dans les premières pages de résultats Google en peu de temps est possible.
Avec de la patience et une rigueur absolue, les résultats peuvent s’avérer très concluants.

À noter

  • S’il est possible de se référencer correctement en suivant ces techniques, le référencement est un savoir-faire particulier. Les agences spécialisées sont un bon atout pour vous assurer un référencement optimal.

 Le Mémo :

  • 94% des internautes utilisent Google comme moteur de recherche (Source : comScore2013)
  • 92% s’arrêtent à la 1ère page de résultats. (Source : Chitika 2013)